Plateformes digitales d’intermédiation : un nouveau levier dans le secteur de l’emploi

Les plateformes d’intermédiation digitale ont déjà conquis de nombreux domaines. Transport avec Uber, hébergement avec Booking, rencontres avec Tinder, restauration avec Deliveroo… La liste est longue et fait désormais partie des habitudes de nombreux Français. Naturellement, le secteur de l’emploi se devait de suivre la tendance, surtout que son potentiel est considérable. Dans cet article, Le Backyard vous dévoile les étapes essentielles pour créer votre propre plateforme d’intermédiation digitale dédiée à l’emploi.

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Qu’est-ce qu’une plateforme d’intermédiation digitale ?

Les plateformes d’intermédiation digitale reposent sur un modèle simple : celui de l’intermédiaire. Leur mission consiste à connecter des entreprises opérant dans des domaines spécifiques avec des particuliers qui ont une demande concrète. 

Dans le cas des plateformes spécialisées dans le secteur de l’emploi, les travailleurs qualifiés (jardiniers, serveurs, hôtes d’accueil…) sont mis en relation avec des entreprises qui cherchent à pourvoir des missions ponctuelles.

La création de telles plateformes répond à un réel besoin de connecter efficacement les talents et les opportunités. Elles simplifient le processus de recrutement pour les deux parties tout en réduisant les coûts et les délais.

Les algorithmes avancés et les outils de gestion performants sont clés pour une correspondance précise entre les compétences recherchées et les profils disponibles. Résultat : un recrutement rapide, efficace et parfaitement adapté aux besoins du marché actuel.

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Pourquoi créer une plateforme dans le secteur de l’emploi ?

Créer une plateforme d’intermédiation digitale représente une réelle opportunité de nos jours puisque le marché de l’emploi regorge d’opportunités ! Voici pourquoi :

1. Un besoin croissant de flexibilité : avec l’essor des missions freelance et des missions ponctuelles, les entreprises recherchent des solutions rapides et fiables pour trouver des talents adaptés.
2. Des processus optimisés : les plateformes permettent d’automatiser les tâches chronophages pour les entreprises comme la sélection des candidats, la prise de contact ou la gestion administrative.
3. Une expérience utilisateur fluide : une interface intuitive, accessible sur mobile et web, améliore grandement la satisfaction des utilisateurs et favorise la fidélisation.

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Qui sont les principaux acteurs dans l’intermédiation pour l’emploi ?

Actuellement, il y a trois acteurs qui dominent le marché de l’emploi. Voyons brièvement quelles sont ces plateformes et leurs spécificités : 

• Brigad, qui se positionne comme une solution premium mettant en relation des freelances qualifiés avec des entreprises proposant des missions ponctuelles.
• Temper, qui est plutôt axé sur des missions courtes et couvre des domaines tels que la logistique et l’évènementiel,
• Cookorico, qui est spécialisé dans l’hôtellerie-restauration et cible surtout les cuisiniers et le personnel de salle.

Ces trois solutions modernisent le marché de l’emploi en proposant des expériences fluides et adaptées à un environnement de travail en constante évolution.

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Comment créer votre plateforme d’intermédiation digitale ?

Pour assurer le succès de votre plateforme d’intermédiation digitale spécialisée dans le secteur de l’emploi, il est important de respecter certaines étapes clés lors de sa création.

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Définir le positionnement de la plateforme 

Étape essentielle : vous devez absolument avoir une vision claire du type de relation que votre plateforme facilitera. La réflexion doit aussi bien se porter sur les professionnels que sur les clients.

Du personnel de nettoyage avec des particuliers ou des entreprises ? Des spécialistes du bien-être avec des grandes entreprises pour améliorer le bien-être des employés ou avec des particuliers ayant besoin de soins à domicile ?

Un positionnement bien défini vous permettra de développer une proposition de valeur pertinente et d'attirer efficacement votre audience cible.

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Positionnement de niche ou de marketplace de masse ?

Le Backyard vous conseille sans détours et vous recommande de vous lancer sur un marché de niche afin d’offrir un service de qualité à vos entreprises partenaires et aux travailleurs qualifiés.

En effet, les marketplaces de masse sont déconseillées puisque longues et complexes à mettre en place. Elles impliquent des coûts plus élevés, notamment, car la technologie à mettre en place sur la plateforme est compliquée.

De plus, il est difficile d’offrir un positionnement clair auprès des clients potentiels lorsque l’on n'est pas assez spécifique. Le message est donc brouillé, ce qui constitue un frein non négligeable au moment du recrutement des entreprises partenaires.

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Bien penser le développement de votre plateforme

Développer une plateforme d’intermédiation digitale performante ne s’improvise pas. L’une des étapes les plus cruciales consiste à définir en amont l’ensemble des fonctionnalités dont vous aurez besoin pour opérer efficacement votre plateforme. 

Il est primordial de prendre ce temps de réflexion afin d’éviter les coûts et les délais inutiles et supplémentaires. En effet, avoir une liste correctement définie vous permettra de lancer le développement de votre plateforme sur de bonnes bases et d’obtenir un produit final parfait pour le lancement.

Sans cela, vous risquez d’ajouter ou de modifier les fonctionnalités au fur et à mesure, ce qui mènera inexorablement à des augmentations du budget et des retards, repoussant inutilement votre lancement.

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Définir l’ensemble des fonctionnalités

Vous devez identifier quels sont les besoins spécifiques de votre plateforme afin d’offrir à vos utilisateurs une expérience fluide et complète dès le premier jour.

Parmi les réflexions clés sur les fonctionnalités, on retrouve : 

• Le système d’inscription : misez sur un processus simple et sécurisé pour un enregistrement rapide.
• Le modèle de mise en relation : définissez un mécanisme efficace et transparent pour connecter les bons professionnels aux bonnes missions.
• La messagerie intégrée : privilégiez un outil fluide qui facilite les échanges.

Une liste bien définie de fonctionnalités permet d’optimiser les coûts et les délais tout en garantissant un produit prêt à séduire votre audience dès son lancement.

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Bien penser l’expérience utilisateur

L’expérience utilisateur (UX) aussi bien que l’interface utilisateur (UI) doivent être pensées dans les moindres détails pour garantir une navigation simple et intuitive qui va encourager les professionnels et les clients à utiliser votre plateforme de manière régulière.

Soigner ces aspects est fondamental pour la rétention des utilisateurs, une condition essentielle pour le succès de votre entreprise à long-terme.

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Intégration des systèmes de paiement et de gestion des contrats

Les systèmes de paiement et la gestion de contrats sont des éléments délicats et essentiels pour établir la confiance entre les parties et garantir le succès de votre plateforme. 

Le Backyard utilise la solution tierce Stripe pour permettre un paiement efficace et sécurisé. En intégrant ce système, le client n’a pas à se soucier de procéder au paiement en générant des fiches de paye. Quant au professionnel, il est rassuré puisqu’il est certain d’être payé en temps et en heure.

La signature du contrat doit, elle aussi, être simplifiée pour générer de la confiance pour les deux parties et aussi pour accélérer le processus, une fonctionnalité très valorisée dans des secteurs où les besoins peuvent surgir rapidement. Un outil tiers de signature électronique est donc indispensable sur votre plateforme.

Avec un système de paiement fluide et de signature électronique, vous évitez également que les utilisateurs contournent votre plateforme pour formaliser leurs relations en direct.

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Créer un écosystème de confiance

Le succès d’une plateforme d’intermédiation digitale repose sur un élément essentiel : la confiance. En créant un écosystème sécurisé et fiable, vous incitez vos utilisateurs à collaborer au sein de votre outil, tout en réduisant les risques qu’ils contournent la plateforme pour travailler directement entre eux.

Pour instaurer cette confiance, il est crucial de mettre en place certaines fonctionnalités essentielles. Voici quelques-unes des plus importantes :

• Gestion des avis et des recommandations : cela permet de rassurer aussi bien vos entreprises partenaires que les travailleurs. Les notes et avis d’autres utilisateurs permettent de s’assurer du sérieux de chaque profil.
• Système de vérification des compétences et des certifications : en affichant clairement les compétences et aptitudes des professionnels, avec preuves à l’appui, vous incitez les entreprises partenaires à utiliser votre plateforme.
• Service client et gestion des litiges : un service client réactif et un mécanisme de gestion des litiges sont des atouts indéniables. En jouant un rôle d’intermédiaire en cas de problème, vous démontrez votre engagement envers la satisfaction des utilisateurs, ce qui renforce la crédibilité et la fidélité à long terme.

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Faciliter le recrutement

Le recrutement, tant des entreprises partenaires que des travailleurs qualifiés, est essentiel pour garantir le succès de votre plateforme d’intermédiation digitale. En attirant et en retenant des utilisateurs de qualité, vous renforcez la valeur de votre service. Voici quelques étapes essentielles pour y parvenir :

• Garantir la qualité des profils proposés en mettant en avant les compétences de chacun afin d'assurer aux entreprises que les profils proposés sont fiables et adaptés à leurs besoins.
• Mettre en place un système de suivi performant pour gérer les demandes de manière fluide et précise.
• Soutenir les utilisateurs avec une assistance dédiée pour accompagner les employeurs et les professionnels tout au long du processus.
• Aider au recrutement avec des conseils personnalisés pour aider les entreprises à identifier les bons profils.
• Garantir un support technique réactif pour résoudre rapidement tout problème lié à l’utilisation de la plateforme.

Le Backyard a déjà accompagné de nombreuses entreprises dans le lancement de leurs plateformes d’intermédiation digitale. Contactez-nous pour que nous puissions mettre à profit notre expertise pour vous accompagner dans ce nouveau défi entrepreneurial !

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